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深圳率先全国推出 电影票退改签标准

2019-06-18 07:15 来源:南方日报 张秀娟

  电影票的退改签有了标准。5月15日,深圳市消委会召开新闻发布会,通报深圳市《电影票退改签标准》(以下简称《标准》),深圳市20家影院代表现场签署了《深圳市影院自律规范承诺书》,承诺支持电影票“退改签”,自觉维护消费者的合法权益。据悉,这是全国首个电影票退改签标准。

  2018年9月,中国电影发行放映协会发布了关于《电影票“退改签”规定的通知》,明确了具体的电影票“退改签”措施。为进一步督促电影行业各经营主体落实“退改签”,深圳市消委会自通知发布起,对深圳市电影行业开展持续性的消费监督工作。监督后,深圳市各大影院的电影票“退改签”开通率从5%上升到80%。

  据悉,此次发布的《标准》有两大亮点:第一,这是全国首个电影票退改签标准,由深圳市消委会、深圳市电影发行放映协会牵头,综合全市各大影院具体情况制定。第二,采用“阶梯式”退费,根据消费者退改签时距离开影的时间分为四个阶段,分别是:24小时以上免收退改签手续费、2-24小时收取不高于票价10%手续费、1-2小时收取不高于票价20%手续费、0.5-1小时收取不高于票价30%手续费。分四个阶段收取手续费,消费者和售票方权责清楚,有效解决行业痛点,优化消费者的观影感受。

  发布会上,深圳市消委会相关负责人表示,电影票退改签标准的出台意义重大,不仅有利于优化行业营商环境,提升行业的品质服务,更有利于消费者权益的保护,做到了有据可依,有章可寻,让消费者及经营者达到“双赢”的局面。

  该标准发布后,深圳市消委会鼓励消费者对标准的实施情况进行全程监督,更重要的是促进更多的影院推进落实《标准》,充分发挥《标准》的消费指引作用,助力深圳质量标准建设,共同营造放心消费环境。

编辑: 苏若倩

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